شروط الخدمة

. الشروط والأحكام

الموقع والتطبيق والتخصيص والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي | آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026 | الإصدار 1.0

 

3.1 حول مفاجآت وهذه الشروط

مفاجآت علامة تجارية تُدار بواسطة Orood LLC وتقدم خدمة تجارة إلكترونية وتخصيص عبر mufajat.com، وأي تطبيق جوال تديره مفاجآت، وصفحات الدفع، وأدوات التخصيص الرقمية، وأي قنوات بيع أخرى تديرها مفاجآت (ويشار إليها مجتمعةً بـ"المنصة"). وتشير عبارات "مفاجآت" أو "نحن" أو "لنا" إلى الجهة التي تدير عملية البيع أو الخدمة ذات الصلة.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط")، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد وأي شروط خاصة بمنتج أو عرض تظهر قبل الشراء، وصولك إلى المنصة واستخدامها والمشتريات التي تتم مباشرة من مفاجآت.

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام ميزة تخصيص أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة المعنية أو تقديم الطلب.

لا تستبعد هذه الشروط أو تقيد أو تقلل أي حق أو وسيلة إنصاف للمستهلك لا يجوز قانوناً استبعادها أو التنازل عنها.

3.2 العملاء الدوليون والطلبات عبر الحدود

تعمل مفاجآت من دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد صيغت هذه الشروط أساساً وفق المتطلبات الإماراتية المعمول بها. وإذا تم توصيل الطلب إلى المملكة العربية السعودية أو دولة أخرى، فإن حقوق حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية والخصوصية وسلامة المنتجات وغيرها من الحقوق الإلزامية التي تنطبق قانوناً على تلك المعاملة تظل دون مساس.

إذا تعارض أي حكم من هذه الشروط مع قاعدة إلزامية تنطبق على المستهلك في سوق الوجهة، فتسري القاعدة الإلزامية في حدود التعارض. ويهدف ذلك إلى تأكيد أن هذه الشروط لا تحاول إزالة الحقوق التي يجعلها القانون المحلي غير قابلة للتنازل.

قد تخضع الطلبات التي تتم عبر منصات بيع خارجية أيضاً للشروط والعمليات وحماية المشتري الإلزامية الخاصة بتلك المنصة.

3.3 الأهلية والحسابات والصلاحية

خدمات الشراء والحسابات موجهة للبالغين من عمر 18 عاماً فأكثر. ولا يجوز للقاصر استخدام المنصة إلا تحت إشراف ومسؤولية أحد الوالدين أو الوصي القانوني متى كان ذلك مسموحاً به قانوناً.

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، وعلى تحديث المعلومات عند الحاجة لأغراض التوصيل أو الدعم.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وإبلاغ مفاجآت فوراً إذا كان لديك سبب معقول للاعتقاد بأن حسابك تعرض للاختراق. ولا يستبعد هذا الحكم أي مسؤولية لا يجوز لمفاجآت قانوناً استبعادها عن أفعالها أو إغفالاتها أو التزاماتها الأمنية.

إذا قدمت طلباً نيابةً عن شركة أو مدرسة أو فريق أو مؤسسة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لذلك ولتقديم التعليمات والمحتوى وتفويض الدفع ذات الصلة.

3.4 المنتجات ومعلوماتها وتوافرها

نسعى إلى وصف المنتجات وخيارات القمصان والمقاسات والخامات والألوان وخصائص التخصيص والأسعار والتوافر بدقة. وقد تكون صور المنتجات والصور الحياتية توضيحية. كما قد يختلف المظهر الفعلي للمنتج بصورة معقولة بسبب الإضاءة وإعدادات الشاشة وخصائص القطعة وطرق الإنتاج.

تخضع المنتجات وخياراتها للتوافر. ويجوز لنا رفض أو إلغاء طلب إذا كان المنتج غير متاح، أو تم اكتشاف خطأ تقني أو سعري، أو تعذر التحقق من الدفع، أو تعذر إنتاج المحتوى المطلوب بصورة قانونية أو آمنة، أو وجد سبب مشروع آخر يمنع التنفيذ. وإذا ألغينا طلباً مدفوعاً بالفعل، فسنرد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً، مع مراعاة القانون الساري ومدد معالجة مزود الدفع.

3.5 الطلبات وتكوين العقد

تتيح قوائم المنتجات وأدوات التخصيص لك إرسال طلب. ولا يعني الإشعار الآلي باستلام الطلب بالضرورة أن الطلب قد قُبل نهائياً.

يتكون عقد الشراء عندما تؤكد مفاجآت قبول الطلب، أو تبدأ إنتاج المنتج المخصص، أو تشحن المنتج، أيها يحدث أولاً، مع مراعاة أي قواعد قانونية إلزامية.

قبل تقديم الطلب، تقع عليك مسؤولية مراجعة المنتج والمقاس واللون والكمية وبيانات التوصيل والتهجئة والملفات المرفوعة ومعاينة التصميم وخيارات التخصيص الأخرى. وإذا لاحظت خطأ بعد الطلب، تواصل فوراً مع support@mufajat.com. وسنحاول المساعدة، لكن قد لا يكون التغيير أو الإلغاء ممكناً بعد بدء الإنتاج.

3.6 الأسعار والضرائب والدفع

سيتم عرض الأسعار ورسوم التوصيل والضرائب المطبقة وأي رسوم إلزامية أخرى قبل إتمام عملية الدفع، بحسب ما ينطبق على المعاملة. ووسائل الدفع المتاحة هي التي تظهر عند الدفع وقد تتغير من وقت لآخر.

تؤكد أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المقدمة. وقد نقوم نحن أو مزودو الدفع بإجراءات تحقق أو منع احتيال أو مصادقة معقولة.

إذا أثر خطأ سعري أو تقني واضح على الطلب، يجوز لمفاجآت التواصل معك قبل الإنتاج أو الشحن لعرض السعر الصحيح أو الإلغاء مع الاسترداد. ولن نفرض سعراً مصححاً أعلى دون موافقتك.

3.7 المنتجات المخصصة والشخصية

يتم إعداد العديد من منتجات مفاجآت خصيصاً للعميل وقد تتضمن أعمالاً فنية أو صوراً أو أسماء أو نصوصاً مرفوعة، أو تصاميم منشأة أو معدلة بالذكاء الاصطناعي، أو تصاميم مطابقة، أو طلبات طباعة خاصة، أو تعليمات شخصية أخرى.

قد تدخل المنتجات المخصصة مرحلة الإنتاج بعد وقت قصير من قبول الطلب. وبعد بدء الإنتاج، قد تُقيد إمكانية الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد، مع الحفاظ دائماً على الحقوق الإلزامية للمستهلك.

المعاينات الرقمية

المعاينة الرقمية أو النموذج المرئي هو دليل بصري لمساعدتك على مراجعة التصميم المقصود. وما لم تؤكد مفاجآت مواصفات دقيقة بشكل منفصل وكتابي، فلا تعد المعاينة إثبات إنتاج مطابقاً ولا تضمن نتيجة فعلية متطابقة بكسل-بكسل أو لوناً بلون.

تفاوت حجم الطباعة وموضعها وألوانها

قد تحدث فروقات معقولة في مقياس الطباعة وأبعادها وموضعها وتمركزها ومحاذاتها ولونها ودرجتها وسطوعها وتباينها ومظهرها باختلاف مقاسات القطع والأقمشة وطرق الطباعة والأجهزة ومعايرة الشاشات. ولا يعد التفاوت البسيط أو المعقول في الإنتاج عيباً بحد ذاته إذا ظل المنتج المسلّم متوافقاً بصورة جوهرية مع الطلب المؤكد.

إذا كنت تحتاج إلى بُعد طباعة محدد أو موضع دقيق أو معالجة لونية خاصة أو متطلب إنتاج غير قياسي، تواصل مع support@mufajat.com قبل الطلب. ويجب أن تؤكد مفاجآت المتطلب صراحةً وكتابياً قبل الإنتاج حتى يصبح جزءاً من المواصفات المتفق عليها.

3.8 خدمات التصميم المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تسمح بعض خدمات مفاجآت بإنشاء أو تعديل أو تحويل أو تخصيص الأعمال الفنية باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI). وقد تتضمن المخرجات تفسيراً فنياً وتنتج تفاصيل غير متوقعة أو تقريبية أو غير مطابقة تماماً للصورة أو الوصف أو الفكرة المقدمة.

باختيار خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإنك تطلب من مفاجآت معالجة المحتوى الذي تقدمه لغرض إنشاء أو تعديل التصميم المطلوب وتنفيذ طلبك وفق سياسة الخصوصية. وعند استخدام مزودي ذكاء اصطناعي أو تقنيات من أطراف أخرى، فقد يعالجون المعلومات نيابةً عنا وفق الضمانات والإفصاحات الموضحة في سياسة الخصوصية.

يجب مراجعة معاينة التصميم المتاحة قبل تقديم الطلب. وإذا تابعت الطلب بناءً على المعاينة، فإن التفسير الفني المعقول أو الفروقات البصرية البسيطة في التصميم الناتج بالذكاء الاصطناعي لا تُعامل في حد ذاتها كعيب مادي في المنتج. ولا يؤثر ذلك على حقوقك إذا كان المنتج المسلّم معيباً أو تالفاً أو مختلفاً بصورة جوهرية عن التصميم المؤكد بسبب خطأ من مفاجآت أو إذا كان القانون يفرض معالجة أخرى.

قد لا تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي فريدة دائماً أو دقيقة واقعياً أو مناسبة لكل غرض. ولا تضمن مفاجآت أن التصميم الناتج بالذكاء الاصطناعي حصري لك. ويجوز لنا رفض أو تعليق أو إزالة أي طلب أو مخرج إذا اعتقدنا بصورة معقولة أنه غير قانوني أو غير آمن أو منتهك للحقوق أو مخادع أو مسيء أو غير مناسب للإنتاج.

3.9 صورك وتصاميمك وأوصافك والمحتوى الآخر المرفوع

تحتفظ بحقوقك في المحتوى الذي تملكه بصورة قانونية. وبرفع أو تقديم محتوى لاستخدامه في خدمة مفاجآت، فإنك تمنح مفاجآت إذناً محدوداً وغير حصري لاستضافة المحتوى ونسخه ومعالجته وتغيير حجمه وتعديله وتحويله وإعادة إنتاجه فقط بالقدر اللازم بصورة معقولة لتقديم خدمة التخصيص والإنتاج والتنفيذ ودعم العملاء المطلوبة والوفاء بالالتزامات القانونية.

تؤكد أن لديك الحق القانوني والإذن اللازم لتقديم واستخدام كل المحتوى المرسل. ويشمل ذلك إذن الأشخاص الظاهرين في الصور، وإذا ظهر طفل، وجود إذن الوالد أو الوصي أو أي سلطة قانونية أخرى مطلوبة.

يجب ألا ترفع أو تطلب محتوى ينتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو حقوق الصورة/الخصوصية أو حقوق الغير؛ أو يكون غير قانوني أو احتيالياً أو تشهيرياً أو تهديدياً أو يحض على الكراهية أو التمييز أو فاحشاً أو استغلالياً جنسياً؛ أو يصور أو يسهل نشاطاً غير قانوني؛ أو يخالف القانون المعمول به أو قواعد المحتوى المنشورة لدى مفاجآت.

لا تمنح الملفات الخاصة بالتخصيص مفاجآت تلقائياً ترخيصاً لاستخدامها في الإعلانات أو التسويق العام. ولن نعامل صورة خاصة بطلب على أنها محتوى عام لمجرد رفعها للتخصيص. وأي استخدام تسويقي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي لصورة العميل الخاصة أو المنتج الشخصي النهائي يجب أن يستند إلى إذن منفصل عندما يكون ذلك مطلوباً.

3.10 حقوق الملكية الفكرية

اسم مفاجآت وشعاراتها وتصميم الموقع والمواد الأصلية للعلامة والبرمجيات وعناصر الواجهة وصور المنتجات والنصوص والمحتوى الآخر المملوك لمفاجآت محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ولا يجوز، إلا بإذن صريح، نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو جمع بيانات أو استغلال المحتوى المملوك لمفاجآت تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة.

لا ينقل شراء منتج مادي ملكية علامات مفاجآت التجارية أو تقنيات المنصة أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث والمستخدمة في المنتج أو الخدمة.

إذا تلقت مفاجآت شكوى موثوقة ومعقولة تتعلق بالملكية الفكرية بشأن محتوى قدمه العميل، فيجوز لنا إيقاف الإنتاج مؤقتاً أو إلغاؤه أو إزالة المحتوى أو طلب دليل على الإذن أو اتخاذ إجراءات معقولة أخرى. وإذا تعذر تنفيذ الطلب قانوناً، فيتم التعامل مع أي استرداد بحسب الظروف والقانون المعمول به وسياساتنا.

3.11 المراجعات والتقييمات والمحتوى العام الذي ينشئه المستخدم

إذا قدمت طوعاً مراجعة أو تقييماً أو تعليقاً أو شهادة أو محتوى آخر تقصد عرضه علناً، فإنك تمنح مفاجآت ترخيصاً غير حصري وعالمياً ودون مقابل لاستضافة هذا المحتوى العام ونسخه وعرضه وتنسيقه واستخدامه لتشغيل مفاجآت والترويج لها وللمنتجات ذات الصلة، مع مراعاة القانون المعمول به.

لا ينطبق ترخيص المحتوى العام على ملفات التخصيص الخاصة. ويجوز لنا مراجعة أو إزالة المحتوى العام غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو المنتهك للحقوق أو غير ذي الصلة أو المزعج أو المخالف لهذه الشروط أو لقواعد المنصة.

3.12 الشحن والتوصيل وتعذر التسليم

ستظهر طرق التوصيل المتاحة والمدة التقديرية والرسوم على المنصة أو أثناء الدفع حيثما ينطبق ذلك. وتعد أوقات التوصيل تقديرية وليست ضماناً ما لم تؤكد مفاجآت صراحةً خدمة توصيل مضمونة.

أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق وبيانات اتصال يمكن الوصول إليها. وإذا نتجت مشكلة التوصيل عن معلومات عميل غير صحيحة بصورة جوهرية أو تكرار عدم القدرة على استلام الشحنة، فقد تُطبق تكاليف إعادة توصيل معقولة حيث يسمح القانون ويتم الإفصاح عنها.

إذا تأخر التوصيل بصورة جوهرية أو فُقدت الشحنة أو تعذر التسليم، تواصل مع support@mufajat.com. وتظل أي حقوق قانونية للإلغاء أو الاسترداد أو غيرها بسبب التأخير دون مساس. وقد نقدم أيضاً حلاً عملياً مثل الاستبدال أو إعادة التوصيل أو الاسترداد بحسب الظروف.

3.13 الإرجاع والاسترداد والاستبدال والإلغاء

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال والإلغاء لسياسة الإرجاع والاسترداد لدى مفاجآت، والتي تعد جزءاً من هذه الشروط.

قد تستفيد المنتجات غير المخصصة المؤهلة من فترة الإرجاع التجارية المنشورة لدى مفاجآت. أما المنتجات المخصصة والشخصية فلا تكون عادةً قابلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد بدء الإنتاج، مع مراعاة القانون المعمول به. وتظل المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة بصورة جوهرية مؤهلة للمعالجات التي يفرضها القانون وسياسة الإرجاع والاسترداد.

إذا انطبق على الطلب نظام إرجاع إلزامي تابع لمنصة بيع خارجية، فقد تحتاج إلى تقديم الطلب من خلال تلك المنصة.

3.14 العروض والرموز الترويجية والتخفيضات

قد تكون للعروض والرموز الترويجية والباقات والعروض المحدودة والحملات شروط إضافية أو مدد صلاحية أو قواعد أهلية أو حدود استخدام أو استثناءات تظهر مع العرض. وما لم يذكر خلاف ذلك، تخضع العروض للتوافر وقد لا يمكن جمعها معاً.

يجوز لنا رفض أو عكس تطبيق عرض عند وجود خطأ تقني واضح أو احتيال أو إساءة استخدام أو تلاعب أو استخدام مخالف لشروط العرض المنشورة. ولا يسمح هذا الحكم بتسعير أو إعلان مضلل ولا يزيل الحقوق الإلزامية للمستهلك.

3.15 طلبات الأعمال والفرق والكميات الكبيرة

قد تخضع طلبات الشركات والفرق والمدارس والفعاليات والكميات الكبيرة لعرض سعر كتابي منفصل أو اعتماد تصميم أو مدة تنفيذ أو جدول دفع أو حد أدنى للكمية أو مواصفات إنتاج أو شروط تجارية. وإذا تعارض اتفاق كتابي منفصل مع هذه الشروط، يسري الاتفاق المحدد على طلب الأعمال في حدود ما يسمح به القانون.

قد لا تنطبق حقوق حماية المستهلك المخصصة للأفراد بنفس الصورة على المشتريات التجارية الحقيقية بين الشركات. وتظل أي حقوق يفرضها القانون دون مساس.

3.16 الاتصالات الإلكترونية

توافق على أنه يجوز إرسال تأكيدات الطلبات والإيصالات وتحديثات التوصيل ورسائل الدعم وإشعارات السياسات وغيرها من اتصالات الخدمة إلكترونياً باستخدام بيانات الاتصال التي تقدمها، حيث يسمح القانون.

التسويق الترويجي منفصل عن اتصالات الخدمة. وسنوفر خيارات التسويق ووسائل الانسحاب وفق سياسة الخصوصية والقانون المعمول به. ولا يؤدي إنشاء حساب أو شراء منتج في حد ذاته إلى تجاوز أي متطلب قانوني للحصول على موافقة تسويقية.

3.17 الاستخدام المقبول للمنصة

يجب ألا تسيء استخدام المنصة أو تحاول التدخل في أمنها أو توافرها أو تشغيلها. وعلى وجه الخصوص، يجب ألا تقوم بما يلي:

• الوصول إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات دون تصريح؛

• إدخال برمجيات خبيثة أو أكواد ضارة أو هجمات آلية أو تقنيات مؤذية؛

• إجراء اختبارات ثغرات أو هجمات بيانات اعتماد أو تجاوز لإجراءات الأمان دون تصريح؛

• استخراج بيانات المنصة على نطاق واسع دون إذن عندما يمنع القانون أو هذه الشروط ذلك؛

• استخدام المنصة في الاحتيال أو انتحال الشخصية أو الأنشطة غير القانونية أو انتهاك حقوق الغير؛

• التلاعب بأنظمة الدفع أو العروض أو الإحالة أو التقييم أو الطلبات؛

• استخدام خدمات مفاجآت بطريقة تضر بصورة جوهرية بالعملاء الآخرين أو بمفاجآت أو مزوديها أو التشغيل القانوني للمنصة.

يجوز لنا بصورة معقولة تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية المستخدمين أو التحقيق في إساءة استخدام مشتبه بها أو الامتثال للقانون أو تطبيق هذه الشروط. وحيث يكون مناسباً ومطلوباً قانوناً، سنقدم إشعاراً أو فرصة لمعالجة المشكلة.

3.18 خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد تعتمد المنصة على خدمات أطراف ثالثة أو ترتبط بها، مثل Shopify أو تقنيات تجارة إلكترونية أخرى، وبوابات الدفع، وشركات التوصيل، وأدوات التحليلات، والمنصات الاجتماعية، ومزودي الذكاء الاصطناعي، ومنصات البيع. وقد تكون لهذه الجهات شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

تظل مفاجآت مسؤولة عن التزاماتها الخاصة ولا تحاول استبعاد المسؤولية التي يضعها القانون المعمول به عليها بالنسبة للمزودين العاملين نيابةً عنها. ومع ذلك، لا نكون مسؤولين عن مواقع أو خدمات مستقلة لأطراف ثالثة تختار الوصول إليها خارج معاملة مفاجآت، إلا في الحدود التي يفرضها القانون.

3.19 توافر المنصة والتغييرات

قد نقوم بتحديث أو تحسين أو صيانة أو تعليق أو إيقاف خصائص المنصة من وقت لآخر. ونسعى إلى إبقاء المنصة متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن وصولاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء في جميع الأوقات.

قد تؤثر أعمال الصيانة المخطط لها أو الانقطاعات أو أعطال الاتصالات أو أحداث القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة مؤقتاً على الخدمة. ولا يزيل هذا الحكم أي معالجة قانونية تتعلق بعملية شراء أو خدمة مدفوعة متأثرة.

3.20 إخلاء المسؤولية وحدودها

لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من المسؤولية عندما لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها، بما في ذلك الحقوق الإلزامية للمستهلك وأي مسؤولية أخرى غير قابلة للتنازل بموجب القانون المعمول به.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون مفاجآت مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية التي لم يكن من المعقول توقعها من المعاملة، أو عن خسارة ناتجة حصراً عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو محتوى غير قانوني، أو استخدام غير مصرح به للحساب من جانب العميل، أو استخدام المنصة بالمخالفة لهذه الشروط.

بالنسبة لمشتريات المستهلكين، تظل مفاجآت مسؤولة عن المعالجات المباشرة التي يفرضها قانون حماية المستهلك، بما في ذلك عندما يكون المنتج معيباً أو تالفاً أو موصوفاً بصورة غير صحيحة جوهرياً أو لا يطابق الطلب المتفق عليه بصورة جوهرية بسبب فعل أو إغفال من مفاجآت.

بالنسبة للطلبات التجارية الحقيقية بين الشركات فقط، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية التعاقدية الإجمالية لمفاجآت المتعلقة بطلب معين المبلغ المدفوع لمفاجآت عن ذلك الطلب المتأثر، باستثناء المسؤولية التي لا يجوز قانوناً تقييدها أو إذا نص اتفاق تجاري كتابي منفصل على خلاف ذلك.

3.21 مسؤولية العميل والتعويض عن المحتوى غير القانوني

أنت مسؤول عن قانونية المحتوى والصور والشعارات والأسماء والنصوص والتعليمات التي تقدمها للتخصيص. وفي حدود ما يسمح به القانون، إذا قدم طرف ثالث مطالبة ضد مفاجآت حصراً لأن محتوى قدمته أنت انتهك بصورة غير قانونية حقوق ذلك الطرف أو القانون المعمول به، فإنك توافق على تعويض مفاجآت عن الخسائر والتكاليف المعقولة والموثقة التي يُحكم بها نهائياً أو يتم الاتفاق عليها في تسوية، شريطة أن تمنحك مفاجآت إشعاراً معقولاً وألا تطلب استرداد خسائر سببها خطأ مستقل من مفاجآت نفسها.

هذا تعويض محدود يتعلق بالمحتوى فقط، ولا يقصد منه تحميل المستهلك مسؤولية أمور تقع قانوناً على عاتق مفاجآت.

3.22 الخصوصية والبيانات الشخصية

تخضع عمليات جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ونقلها دولياً وحذفها لسياسة الخصوصية لدى مفاجآت. كما توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع الصور المرفوعة وملفات التخصيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي ودور مزودي الخدمات والحقوق المتعلقة بالخصوصية التي قد تنطبق عليك.

عندما يتطلب القانون موافقة لغرض معالجة محدد، لا تحل هذه الشروط محل تلك الموافقة. وقد تظهر إشعارات أو اختيارات منفصلة أثناء رفع المحتوى أو الدفع أو الاشتراك التسويقي أو أي تفاعل آخر ذي صلة.

3.23 التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو التكنولوجيا أو العمليات التجارية أو الالتزامات القانونية. وسننشر النسخة المحدثة مع تاريخ جديد لآخر تحديث.

تطبق التغييرات على المستقبل ما لم يسمح القانون بخلاف ذلك. ولن تقلل التغييرات الجوهرية بأثر رجعي من حقوق سبق أن ترتبت على طلب مقبول. وحيث يتطلب القانون إشعاراً إضافياً أو موافقة، سنوفر ذلك.

3.24 القانون الحاكم وتسوية النزاعات

مع مراعاة أي قواعد إلزامية لحماية المستهلك أو الاختصاص أو تسوية النزاعات تنطبق عليك ولا يجوز قانوناً التنازل عنها، تخضع هذه الشروط والمشتريات التي تتم مباشرة من مفاجآت لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

نشجع العملاء على التواصل أولاً مع support@mufajat.com حتى نحاول معالجة أي مشكلة بسرعة. وإذا تعذر حل النزاع ودياً، فيجوز إحالته إلى المحاكم أو جهة حماية المستهلك المختصة في دولة الإمارات، بما في ذلك دبي عندما يثبت الاختصاص بصورة صحيحة، مع مراعاة أي حق إلزامي للمستهلك في رفع المطالبة أمام جهة أو محكمة مختصة أخرى.

بالنسبة للعملاء في المملكة العربية السعودية أو سوق وجهة أخرى، لا يقصد من هذا الحكم حرمانك من جهة محلية إلزامية أو جهة تنظيمية أو وسيلة إنصاف يتيحها لك القانون المعمول به.

3.25 قابلية الفصل وعدم التنازل والاتفاق الكامل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، تستمر بقية الأحكام في السريان بالقدر الذي يسمح به القانون. ويُفسر أو يعدل الحكم غير الصحيح فقط بالحد الأدنى اللازم لجعله قانونياً وفعالاً حيثما أمكن.

إذا لم تقم مفاجآت بإنفاذ حكم فوراً، فلا يعني ذلك تنازلاً دائماً عن حقها في إنفاذه لاحقاً.

تشكل هذه الشروط، مع السياسات ومعلومات الطلب المحددة المدرجة بالإحالة، الاتفاق الذي يحكم استخدامك للمنصة والشراء المباشر، ما لم يوجد اتفاق كتابي منفصل ينطبق على المعاملة.

3.26 تواصل معنا

للاستفسارات عن هذه الشروط أو الطلبات أو متطلبات التخصيص أو الشكاوى:

مفاجآت - علامة تجارية تُدار بواسطة Orood LLC

العنوان: 14C، منطقة القوز الصناعية رقم 4، مستودع رقم 43، دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف: ‎+971 54 469 6414‎

البريد الإلكتروني: support@mufajat.com

الموقع الإلكتروني: mufajat.com

إذا كنت تحتاج إلى حجم طباعة دقيق أو موضع محدد أو متطلب إنتاج خاص آخر، يرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب والحصول على تأكيد كتابي.