المساعدة والأسئلة الشائعة

مفاجات هي وجهتك الإلكترونية للتيشيرتات المصممة للتعبير، الاحتفال، وصناعة الذكريات. اسمنا مستوحى من كلمة “مفاجآت”، لأننا نؤمن أن التيشيرت يمكن أن يكون أكثر من مجرد قطعة ملابس — يمكن أن يكون قصة، ذكرى، هدية، أو فكرة تتحول إلى واقع.

نقدم في مفاجات تيشيرتات جاهزة، مخصصة، ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتشمل:

• تيشيرتات بتصاميم جرافيك للرجال، النساء، والأطفال
• تيشيرتات مخصصة باستخدام الصور، النصوص، أو الأفكار الخاصة بك
• تصاميم مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحويلات فنية للصور
• هدايا لأعياد الميلاد، الأزواج، العائلة، والمناسبات الخاصة
• تيشيرتات متطابقة للعائلات، الأصدقاء، والفعاليات
• تيشيرتات مخصصة للشركات، الفرق، والطلبات الكبيرة

هدفنا أن نجعل التخصيص سهلًا، إبداعيًا، ومتاحًا للجميع، مع تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة تسوق سلسة.

تخدم مفاجات العملاء في الإمارات، السعودية، وعُمان.

أكثر من مجرد تيشيرت!

الدفع بالبطاقة

ادفع أونلاين بطريقة آمنة وسريعة من خلال البطاقة البنكية أو Apple Pay.

الطرق المتاحة: Visa، Mastercard، Apple Pay

يمكنك تصفح مفاجآت بسهولة باستخدام شريط البحث أو استكشاف أقسامنا المختلفة، بما في ذلك: تيشيرتات مخصصة، رجال، نساء، أطفال، الهدايا والمناسبات، الأعمال والطلبات بالجملة، وأفضل الاختيارات.

إذا لم تجد ما تبحث عنه بالضبط، تواصل معنا عبر support@mufajat.com. يسعدنا مساعدتك في العثور على الخيار المناسب أو إرشادك حول إمكانية تنفيذ طلب مخصص يناسب فكرتك.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى التواصل معنا عبر support@mufajat.com في أقرب وقت ممكن بعد إتمام الطلب.

بالنسبة إلى المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب، قد يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا فقط قبل دخول الطلب مرحلة الإنتاج. وبمجرد بدء الطباعة أو التصنيع، قد لا نتمكن من إلغاء الطلب أو تعديله لأنه يتم تجهيزه خصيصًا لك.

أما بالنسبة إلى المنتجات غير المخصصة، فسنبذل قصارى جهدنا لتنفيذ طلب الإلغاء قبل شحن الطلب، ولكن لا يمكن ضمان ذلك.

إذا تمت الموافقة على إلغاء طلب تم دفع قيمته بالفعل، فسيتم رد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية.

وبعد شحن الطلب أو تسليمه، سيتم التعامل مع أي طلب إرجاع أو استرداد وفقًا لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

يسعدنا مساعدتك. يمكنك التواصل مع فريقنا من خلال صفحة اتصل بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@mufajat.com لأي استفسارات، أو ملاحظات على الطلبات، أو طلبات تخصيص، أو اقتراحات.

نسعى للرد خلال 24–48 ساعة. وقد يستغرق الرد وقتًا أطول قليلًا خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

نقوم حاليًا بالشحن إلى دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

إذا كنت ترغب في الطلب من دولة أخرى، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني support@mufajat.com، وسنخبرك بإمكانية ترتيب التوصيل إلى بلدك.

الإمارات العربية المتحدة – توصيل سريع خلال 1–2 يوم

نقوم بالتوصيل خلال 1–2 يوم من وقت إتمام الطلب. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 200 درهم إماراتي أو أكثر. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم، فتبلغ رسوم التوصيل السريع 10 دراهم إماراتية.

المملكة العربية السعودية – توصيل خلال 2–5 أيام

نقوم بالتوصيل خلال 2–5 أيام. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 249 ريالًا سعوديًا أو أكثر. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 249 ريالًا، فتبلغ رسوم التوصيل 29 ريالًا سعوديًا.

التوصيل في نفس اليوم غير متاح في الوقت الحالي. إذا كنت بحاجة إلى توصيل عاجل أو خاص، تواصل معنا وسنحاول مساعدتك. قد تكون هناك رسوم إضافية.

الاستلام من الموقع غير متاح حاليًا، ويمكنك اختيار التوصيل إلى عنوانك.

يمكنك طلب إرجاع المنتجات غير المخصصة والمؤهلة للإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حتى نتمكن من قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• غير ملبوس وغير مستخدم
• بحالته الأصلية
• مرفقًا بأي بطاقات أو ملصقات أصلية
• داخل التغليف الأصلي، إن وجد

بالنسبة إلى المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب، تختلف سياسة الإرجاع لأنها تُصنع خصيصًا لك. لذلك، لا يمكن عادةً إرجاعها بسبب تغيير الرأي بعد بدء تجهيز الطلب.

إذا استلمت منتجًا مخصصًا به عيب واضح، خطأ كبير في الطباعة، تلف، منتج مختلف عن طلبك، أو مشكلة ناتجة عن مفاجات، تواصل معنا على support@mufajat.com وسنراجع الحالة ونتابع معك.

يرجى العلم أن الفروقات البسيطة في لون الطباعة، المقاس، مكان التصميم، أو الشكل النهائي مقارنة بالمعاينة على الشاشة لا تُعد عادةً عيوبًا.

يرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا. عند الموافقة على طلب الإرجاع، سنزوّدك بتعليمات الإرجاع.

نقوم بمعالجة الاسترداد خلال 7 أيام بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.